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문제가 발생한 화면이나 제품에 따라 질문을 보내세요. 이렇게 하면 도움말 답변이 정확하고 제품 소유 범위가 섞이지 않습니다.
웹사이트와 포털 탐색 열기
랜딩 페이지, 포털 버튼, 로그인 리디렉션, 언어 선택, 웹사이트 계정 접근 질문은 일반 포럼이나 문의 양식을 사용하세요.
학습 접근 권한 열기
온라인 레슨, 과제, 인증서, 구독, 진행 상황, 학습 접근 문제는 Education 지원을 사용하세요.
아카데미 운영 열기
소유자/관리자 흐름, 회원 등록, 부모/부양가족 설정, 회원 목록, 카드, 보고서, 권한, 앱 도구, 학원 청구는 Affiliate 지원을 사용하세요.
게시와 커리큘럼 열기
레슨, 커리큘럼, 카탈로그, 클립, 채널 설정, 게시, 학원 접근 부여, 가격, creator 지급은 Studio 지원을 사용하세요.
모바일 앱 도움말 열기
학원 가입, 수업 예약, 카드 보기, 출석, 알림, 가족 계정, 회원 프로필 설정 같은 모바일 앱 동작은 DojoMate 도움말을 사용하세요.
명확하게 도움 요청하기
포럼에 글을 올리거나 연락 양식을 보내기 전에 이 체크리스트를 사용하세요.
제품과 페이지 포함 열기
문제가 Education, Affiliate, Studio, DojoMate, 포럼 또는 마케팅 사이트 중 어디에서 발생했는지 말하세요. 페이지나 작업 흐름 이름을 포함하세요.
안전한 계정 정보 포함 열기
관련이 있을 때 계정 이메일과 학원 이름을 포함하세요. 비밀번호, 결제 카드 번호, 인증 토큰, 비공개 학생 기록은 포함하지 마세요.
시도한 작업 설명 열기
부모 등록, 부양가족 추가, 카드 배정, 레슨 게시, 채널 구독처럼 시도한 정확한 동작을 적으세요.
로그인할 수 없을 때 연락 양식 사용 열기
올바른 포럼에 접근할 수 없거나 로그인할 수 없거나 질문을 올바른 제품 영역으로 보내는 데 도움이 필요할 때 문의 양식을 사용하세요.
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