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支援

Source Combatives 支援幫助

當你不確定問題屬於哪個產品,或需要 Source Combatives 網站本身的協助時,請使用此章節。

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選擇正確支援目的地

依照問題發生的介面轉送問題。這能讓幫助回答保持準確,並避免混淆不同產品的負責範圍。

網站與入口導覽 開啟

登陸頁、入口按鈕、登入轉向、語言選擇與網站帳號權限問題,請使用一般論壇或聯絡表單。

學習權限 開啟

線上課程、作業、證書、訂閱、進度與學習權限問題,請使用 Education 支援。

學院營運 開啟

館主與管理員流程、會員註冊、家長與子女設定、會員名單、卡片、報表、權限、App 工具與學院帳務問題,請使用 Affiliate 支援。

發布與課程體系 開啟

課程、課程體系、目錄、影片片段、頻道設定、發布、學院權限授予、定價與創作者收款問題,請使用 Studio 支援。

行動 App 幫助 開啟

加入學院、預約課程、查看卡片、出勤、通知、家庭帳號與會員個人資料設定等行動 App 操作,請使用 DojoMate 幫助。

清楚提出求助

在論壇發文或送出聯絡表單前,請使用這份檢查清單。

包含產品與頁面 開啟

說明問題發生在 Education、Affiliate、Studio、DojoMate、論壇或行銷網站,並包含頁面或流程名稱。

包含安全的帳號資訊 開啟

相關時請包含帳號電子郵件與學院名稱。不要包含密碼、付款卡號、驗證 token 或私人學員記錄。

描述你嘗試的動作 開啟

寫出確切動作,例如註冊家長、新增子女、指派卡片、發布課程或訂閱頻道。

無法登入時使用聯絡表單 開啟

如果無法進入正確論壇、無法登入,或需要協助將問題轉到正確產品區域,請使用聯絡表單。